Nesse artigo, você vai saber como uma das maiores empresas no setor de gestão de rodovias do Brasil aumentou em mais de 265% o engajamento em aprendizagem dos seus colaboradores no programa de desenvolvimento contínuo!

É impossível imaginar que, em 2022, alguém ainda não assine ao menos uma plataforma de streaming, e precisamos concordar: o acesso rápido e fácil a catálogos praticamente infinitos de opções nos deixa, muitas vezes, desorientados e sem saber por onde começar. 

Por exemplo, você já parou para pensar em quantos filmes dignos de Oscar já perdeu por não saber pesquisar, por não receber a indicação de alguém ou até mesmo por não saber que ele está disponível na sua plataforma? Com certeza já foram muitos! 

Essa mesma situação pode acontecer com a plataforma de educação disponibilizada pela sua empresa. A aprendizagem digital, assim como os streamings, possui inúmeras facilidades para estimular o aprendizado como: 

• Assistir offline;
• Aprender de onde quiser;
• Quando quiser;
• Aprender em um clique;
• Assistir pelo celular etc.

Mas por que então tantos conteúdos ricos se perdem na plataforma de aprendizagem? Toda a comodidade e os benefícios citados acima são grandes facilitadores do processo, mas não necessariamente os motivadores.  Sempre que falamos em educação, precisamos associá-la a propósito e no caso da educação corporativa, o propósito que  faça o aluno  estar engajado no próprio desenvolvimento. 

Continuando a analogia com as plataformas de streaming, o propósito está muito associado à relevância e à qualidade do conteúdo, mas muitas vezes isso não basta e é preciso contar com agentes motivadores. No caso dos streamings: uma indicação de confiança, um ator renomado, uma boa propaganda, premiações etc.

Mas quem seriam então esses agentes motivadores dentro das empresas? 

Os líderes concentram papéis importantes, como incentivar, inspirar, reconhecer e também precisam  contar com uma boa comunicação e cultura organizacional voltada para o aprendizado.

O engajamento é definitivamente a palavra do ano para as empresas e para o RH em 2022, e nesse artigo você vai entender melhor como esse desafio acabou se tornando um verdadeiro case de sucesso da Witseed e da Arteris!

Quem é a Arteris S/A?

Uma das maiores companhias do setor de concessão de rodovias do Brasil em quilômetros administrados, com mais de 3.250 km em operação, e que tem como missão conectar pessoas e dinamizar o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País.

Os desafios do engajamento em aprendizagem

A Arteris precisava desenvolver os funcionários do Centro de Serviços Compartilhados em diversas habilidades e buscava uma empresa parceira que pudesse colaborar com esse desafio de forma contínua, além de engajar os colaboradores nesta nova cultura.

Para que isso fosse possível, duas prioridades foram identificadas: reforçar o protagonismo do colaborador no processo de aprendizagem e desenvolver as lideranças para serem verdadeiras aliadas no caminho. 

As estratégias de engajamento em aprendizagem

Fase 1: autonomia e personalização da escolha do conteúdo

Quando a Arteris procurou a Witseed, ficou estabelecida como primeira etapa a disponibilização dos cursos por meio de trilhas segmentadas, pensadas especialmente para facilitar o caminho de desenvolvimento dos colaboradores. No entanto, com o auxílio da nossa Inteligência Artificial e Analytics, pudemos acompanhar como os alunos estavam acessando a plataforma, os cursos que estavam assistindo e como estava sendo essa experiência, e percebemos que na realidade o modelo de trilhas não estava gerando o engajamento esperado. 

É aí que a nossa área de Sucesso do Cliente entra como um grande diferencial, pois assim que percebemos esse desafio, nós ouvimos as dificuldades e necessidades dos alunos e atuamos em conjunto com o time para traçar novas ações de engajamento. Notamos uma preferência pelo aprendizado autodirigido e por esse motivo, a primeira solução foi permitir que a escolha do conteúdo fosse feita de forma livre pelo colaborador.

Fase 2: mentorias personalizadas com setor de sucesso do cliente da Witseed

É importante ressaltar a importância de um plano individual e personalizado, já que não existe uma única solução se há diferentes times, segmentos e empresas. A nossa área de Sucesso do Cliente foi criada justamente com esse propósito, atender de maneira personalizada as demandas de nossos clientes, através da ouvidoria, da co-criação de conteúdo e da autonomia na aplicação das nossas soluções. 

Quer conversar mais sobre cultura de aprendizagem?

Fase 3: Liderança intencional para construção da cultura de aprendizagem e engajamento

Liderança Intencional é o verdadeiro mantra da Witseed com os clientes, quando o assunto é desenvolvimento. Pergunte a qualquer pessoa se ela gosta de se desenvolver e duvido que receba um não como resposta. Mas então por que o engajamento em aprendizagem é o maior desafio das empresas? A resposta é simples, a solução nem tanto: cultura. 

Na nossa plataforma, criamos uma função timeboxing, que estabelece uma meta e um tempo no calendário para desenvolvimento pessoal, que pode ser desde 10 minutos a 1 hora. O que importa é reservar algum tempo intencional para a aprendizagem. Há diversas outras formas que criar oportunidades intencionais, como: 

• Comunicar os conteúdos alinhando com estratégias da Organização.

• Participar das reuniões dos times apresentando plataforma e conteúdos

• Escolher um desafio ou projeto da organização, montar uma squad para solucionar e suportar o time com conteúdos da plataforma.

• Realizar learning sprint com grupos multidisciplinares: estabelecer objetivo do estudo, realizar encontros semanais de avanços, trocas e planejamento. 

 Fase 4: Ações de engajamento em aprendizagem promovidas pela Witseed

Além de uma plataforma que proporciona uma experiência de streaming, conteúdos de alta qualidade e da área de sucesso do cliente, também reforçamos o nosso papel de facilitador da cultura de aprendizagem através da nossa área de Customer Marketing, que promove comunicação de alto impacto e incentivo,  por meio de diversos outros processos, como: 

• Gamificação 
• Comunicação de alto impacto por e-mail e redes sociais sobre os novos conteúdos
• Trilha dos mais assistidos da empresa
• Reconhecimento de alunos mais engajados
• Trailer  atrativos  para cada lançamento

Fase 5: acompanhamento e desenvolvimento com as lideranças 

É quase impossível pensar em uma equipe engajada no aprendizado contínuo se esse valor não é reforçado pelas lideranças. Não adianta ter a melhor plataforma e os melhores cursos se a empresa não tiver a Educação como estratégia e como cultura, e se a liderança não manifestar apoio e inspiração ao seu time, afinal, o que não é defendido no topo não é executado na base.

A cultura de aprendizagem é estimulada por 3 agentes que precisam ser constantemente alimentados: RH + Liderança + Funcionários. É por esse motivo que a nossa área de Sucesso do Cliente esteve sempre lado a lado com líderes da Arteris, pensando em conjunto em maneiras de aproximar a liderança da equipe e incentivar o desenvolvimento contínuo, através de conversas, do reconhecimento e também por meio do exemplo. 

Os resultados obtidos

Mais do que oferecer uma plataforma com boa experiência de aprendizagem e conteúdo de qualidade, a nossa maior conquista foi dar à  Arteris o poder de ter em seus times as habilidades necessárias para os desafios do futuro, através da cultura de desenvolvimento contínuo.

Temos muito orgulho em tornar a educação parte da estratégia do negócio e uma ferramenta de equidade de oportunidades. Antes de chegarmos aos resultados numéricos surpreendentes, destacamos também outros de valor agregado citados pela empresa:

• A plataforma alavancou muito o desenvolvimento, beneficiando o CSC.
• Melhoramos o Employee Experience
• Hoje a Arteris tem como valor o Desenvolvimento Contínuo

Além disso, nós criamos um vínculo muito além da plataforma: a equipe da Arteris definitivamente abraçou o aprendizado e hoje participa ativamente de encontros informais, como eventos gratuitos e abertos ao público promovidos pela Witseed, além de engajar as nossas redes sociais compartilhando certificados e conclusões de cursos. Essa é uma parceria que nos orgulha muito! 

Esse processo foi tão surpreendentemente positivo que inicialmente apenas o setor de Serviços Compartilhados tinha acesso a nossa plataforma, e graças aos resultados obtidos neste case, que contribuíram tanto para o negócio, hoje a empresa aumentou o plano e expandiu para uma assinatura que dá acesso para toda a empresa!

Esse case serve de exemplo para qualquer líder e empresa! A experiência que você tem durante o processo de aprendizagem muda tudo, e a forma como nós fazemos isso muda tudo também! 

Que tal agendar uma conversa para saber como as nossas soluções podem transformar o engajamento do seu time em treinamento e desenvolvimento?